Técnico Superior de Gestión de Empresas de Servicios de Alojamiento Universidad Provincial de Córdoba. Facultad de Turismo y Ambiente 2021 Lario - Farah - Massa

En el presente trabajo se describe y analiza las condiciones actuales con las que se maneja el Departamento Pisos del Complejo Turístico Veneto Village, como así también se analiza la relación entre empleados durante la prestación del servicio de alojamiento.
Se destaca la deficiencia de comunicación del Departamento Pisos con el Departamento de Recepción, esta relación y el buen funcionamiento del canal de comunicación es muy importante para el correcto funcionamiento del complejo y para nuestra mayor meta, satisfacer al cliente. Es así como se plantea específicamente un objetivo en relación a la mejora comunicacional de estas áreas.
Se plantea como solución para el problema de gestión del departamento la confección de un organigrama y Manual de Procedimientos de trabajo del área mencionada, que incluya también la mejoría de la comunicación entre el departamento pisos y el departamento recepción.

Se concluye que con la implementación de los mismos se cumplirá con la correcta gestión
del departamento, impactando de manera directa en la gestión general del hotel.