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100	1		_aTexidor, Silvia
245	1	0	_aEl desafío de certificar : La ISO 9001:2000 su aplicación en bibliotecas, unidades de información y otras organizaciones.
250			_a1a. ed.
260			_aBuenos Aires : _bCiccus, _c2009
300			_a176 p.: _b23 cm.
505	0		_aIndice de figuras y tablas. Fundamentos, antecedentes y enfoque. Nociones conceptuales sobre la gestión de la calidad de acuerdo con el modelo ISO 9001:2000. Reseña histórica de las teorías sobre la calidad organizacional. Antecedentes históricos de las Normas ISO 9000. Enfoque de la Norma ISO 9001:2000. Implementación de un sistema de Gestión de la calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2000. Significación del Sistema de Gestión de la calidad. La norma ISO 9001:2000. La base documental. Los procesos. Procesos auditables. Actores involucrados en el proceso de certificación. Etapas del proceso de certificación. Actores involucrados en el proceso de certificación. Ventajas e inconvenientes de la certificación. Reflexiones finales y actualización ISO 9001:2008. Certificaciones en bibliotecas y centros de documentación. Bibliografía. Lista de S. Anexos.
520			_aEste libro está orientado a toda organización que requiera ser fundamentada por sus normas.
546			_aTexto en español
650		4	_aNORMAS
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