1. Historia: Los orígenes de la industria; Génesis de una historia anunciada.- 2. Arquitectura: El valor de los vestuarios; Claves en la construcción de un gimnasio; La arquitectura como aliada; Adaptar el gimnasio al cliente; Nuestra carta de presentación; Manos a la obra.- 3. Atención a clientes: Secretos de la atención telefónica; El cliente fantasma; Piedra libre para la calidad; Escuchar, comunicar y percibir.- 4. Comunicación: Estrategias para ampliar el negocio; La comunicación siempre está; Qué ves cuando me ves; Palabras que no se lleva el viento.- 5. Estrategias: Adaptarse al cambio o crear futuro; ¿Qué hacer para ganar clientes?; Crecer pero sin bajar los precios; Cómo recuperar ex-clientes; Cómo ser más competitivos; Cómo subir las cuotas sin perder clientes; Claves para aprovechar horarios ociosos; Planes trimestrales, semestrales, anuales; 10 maneras de vencer a la competencia; Cómo sobrevivir y crecer; LLene su estanque de agua; 10 claves para competir con las grandes redes; Haga que su gimnasio sea único; Adoptar la mentalidad de los exitosos; Crecer a través del franchising; Su gimnasio puede ser diferente.-

13. Tendencias: ¿Por qué el fitness crecerá más rápido?; Hacia dónde va el mercado; Hacia dónde va el mercado Parte II.- 14. Ventas: Receta para profesionalizar sus ventas; Cómo generar ventas; Cómo encarar las promociones; Cómo optimizar sus ventas; ¿Tratar como nos gusta ser tratados?

6. Gestión: Gestión del conocimiento, creatividad e ideas; Cuidado con los ladrones del tiempo; Las 4 Rs del éxito; Cómo calcular la cuota; El arte de innovar; Sistematización de procesos; La información como estrategia; ¿Es usted un gerente eficiente?; Los 8 pecados de un dueño; Definiendo una visión estratégica.- 7. Marketing: Nuestro marketing está errado; El poder del telemarketing; Apostar al marketing social; Marketing para el crecimiento; El valor de la marca; Apostar al posicionamiento local.- 8. Misceláneas: Responsabilidad social empresaria; Negociaciones eficaces; El arte de invertir en la gente; Cómo sonorizar el gimnasio; Los gimnasios y su responsabilidad civil; Cómo montar un spa en su gimnasio.- 9. Opiniones: La mano visible del mercado; Catedrales de histeria colectiva; El fin no justifica los medios.- 10. Recursos humanos: Claves para reclutar profes; Aprender a aprender; Cómo enfrentar conflictos; Saber delegar I; Saber delegar II; Cómo liderar equipos; Cómo conducir una entrevista laboral; Cómo encarar un despido laboral; Claves para descubrir talentos; Claves para entender a sus empleados; Creando una cultura corporativa; Características de un gran gerente; La desconstrucción rumbo al crecimiento; Atrapar la energía, liberar el potencial.- 11. Reportajes: Tenemos un problema de imagen; En Argentina faltan gimnasios; El futuro traerá una mayor segmentación; El gimnasio no es un parque de diversiones; Habrá una ola de cierres de gimnasios; Ser líder y tener una visión; Como en cualquier negocio; Imitar a los líderes.- 12. Retención: Sumar nuevos socios o conservar los actuales; Cómo mejorar la retención de socios; La venta debe renovarse a diario; Por qué se van los socios; Las 14 claves del éxito; Escuchar el silencio; No se puede comprar la lealtad; ¿El fin o el comienzo de todo?; Cómo bajar costos y optimizar la rentabilidad; De la rotacion a la retención; 10 características de los gimnasios con alta retención; 10 maneras de mantener felices a sus clientes.-

Top 100 es una recopilación de los mejores artículos publicados por la revista Mercado Fitness, desde su edición lanzamiento, en noviembre de 2003, hasta su edición nº 23, de julio de 2007. En estas páginas compartimos con el lector el conocimiento y las experiencias de decenas de consultores y empresarios del fitness que en cada edición colaboran desinteresadamente aportando contenido para la revista. Arquitectura, atención a clientes, comunicación, estrategias, marketing, recursos humanos, retención, ventas y tendencias, son algunas de las temáticas abordadas por los 100 artículos que componen este libro. El objetivo de este texto es promover y consolidar la profesionalización de la gestión en el ámbito de clubes y gimnasios aportando a dueños, gerentes y administradores no sólo informacion y conceptos sino herramientas concretas, de aplicación inmediata, para mejorar el funcionamiento de sus empresas.