El desafío de certificar : La ISO 9001:2000 su aplicación en bibliotecas, unidades de información y otras organizaciones.
Material type: TextPublication details: Buenos Aires : Ciccus, 2009Edition: 1a. edDescription: 176 p.: 23 cmISBN:- 978-987-9355-90-9
Item type | Current library | Call number | Status | Date due | Barcode | |
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Libros | Biblioteca FES UPC | L 025.3 / TE 009345 | Available (SOLO SALA ) | C-009345 |
Indice de figuras y tablas. Fundamentos, antecedentes y enfoque. Nociones conceptuales sobre la gestión de la calidad de acuerdo con el modelo ISO 9001:2000. Reseña histórica de las teorías sobre la calidad organizacional. Antecedentes históricos de las Normas ISO 9000. Enfoque de la Norma ISO 9001:2000. Implementación de un sistema de Gestión de la calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2000. Significación del Sistema de Gestión de la calidad. La norma ISO 9001:2000. La base documental. Los procesos. Procesos auditables. Actores involucrados en el proceso de certificación. Etapas del proceso de certificación. Actores involucrados en el proceso de certificación. Ventajas e inconvenientes de la certificación. Reflexiones finales y actualización ISO 9001:2008. Certificaciones en bibliotecas y centros de documentación. Bibliografía. Lista de S. Anexos.
Este libro está orientado a toda organización que requiera ser fundamentada por sus normas.
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