La violencia creciente: una preocupación para las escuelas. La prevención de la violencia. Las escuelas como organizaciones que valorizan el conflicto. La resolución de conflictos. Creación de un contexto cooperativo. Las dos preocupaciones básicas en un conflicto. Enseñar a negociar a los alumnos. La mediación en conflictos entre alumnos. Cuando todo lo demás falla, arbitrar. Instrumentación del entrenamiento en resolución de conflictos y mediación entre pares. Empleo de la controversia programada para mejorar el aprendizaje

Ofrece dos enfoques interrelacionados: un programa para la prevención de la violencia y otro para la resolución de conflictos. A partir de la distinción entre conflictos constructivos y destructivos, los autores proponen desarrollar un contexto cooperativo en el aula que capacite a los alumnos en la resolución de los problemas interpersonales

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